中國質量萬里行雜志

　　文/袁文興  本刊記者 宋德奇

　　2009年11月30日，是廣東省惠州市合生·帝景灣帝頤軒E、F棟業主收樓入伙的日子。
　　但讓這些收樓入伙的新業主心里隱生不安的是小區里樓上橫橫豎豎掛出的條幅。
 

　　懸掛條幅，業主向老婆道歉
　　帝景灣大門口接待中心左側，就是廣東合生帝景房地產有限公司所在地。公司門口上面的樓上卻掛著：“選擇合生，后悔一生”“買房上當，車庫挨撞”“合生樓盤，質量堪憂”等橫幅。從阿波羅太陽神廣場進入大門直入小區的凱撒大帝廣場雕塑前，有一個“賀帝景灣帝頤軒E、F棟盛大入伙”的廣告牌。從這里可以看到兩邊樓上垂掛著非常醒目的大幅標語。右眼望去，帝濤軒E座垂掛的標語是：“收樓了嗎？后悔了吧！”左眼望去“買房了嗎？上當了吧！”再向里張望，只見里面的帝　　華軒樓上懸掛著一條更加雷人的條幅：“老婆，我錯了！真不該選擇這樓盤！”
　　2009年11月30日，中國質量萬里行記者應約來到帝景灣采訪，見到了懸掛這幅條幅的帝景灣業主潘先生。潘先生告知記者，自從自己買了這套帝景灣的房子，就煩惱不斷，老婆整天埋怨自己，自己也感到愧對老婆，一直沒有合適的道歉方式。所以，掛出這個條幅來向老婆表達歉意，希望老婆能夠理解原諒自己。
　　中國質量萬里行記者了解到，惠州合生帝景灣是合生創展集團挺進珠三角地區、實施“發展中心城市，創造優質生活”戰略的一個大型項目。2004年，合生創展以5.34億元的天價拍得了這塊位于惠州市城市中心區的一塊20多萬平方米的居住用地，一舉拿下了這塊“地王之王”。隨后，合生在這塊“地王之王”上開發了惠州的新地標建筑——合生·帝景灣。帝景灣的開發引起了惠州城的震動，“引領開創了惠州的豪宅市場的新天地”，房價之高直讓老百姓大跌眼鏡。在惠州，幾乎人人皆知帝景灣不是平民百姓能住得起買得起的豪宅，能住進帝景灣是身份和地位的象征。位居惠州新城市中心江北區文昌一路１號，東江之濱、CBD核心地段的帝景灣，“是城市發展中軸線上無出其右的超大型頂級豪宅高尚社區，這里成為惠州的城市封面”。合生集團在推帝景灣時，一開始就聲稱將開啟惠州的“豪宅時代”且很快風靡惠州，甚至讓許多人覺得“住在帝景灣就是有面子”，也讓合生在惠州房地產界一鳴驚人。但是什么原因讓潘先生如此壓抑，竟然采用掛條幅方式來向老婆公開道歉呢？
　　潘先生告知記者：2006年當惠州的樓價都還在3000元/平方米以內時，聲稱豪宅的合生帝景灣的樓盤就賣已到6000元/平方米；當惠州的樓價被抬到5000元/平方米左右時，合生帝景灣的樓價就炒到15000元/平方米；近日有業主還收到短信，說合生帝景“三期僅售18000元/平方米，刷新惠州豪屋新標桿”。很多業主以為高樓價肯定會伴隨著高質量高品位的物業和管理。“一期的業主，以為自己高價買的房子可以看江，誰知道后面擋了個二期。當二期業主暗喜并同情一期業主的時候，誰知道二期業主比一期業主還慘，不僅綠化沒有一期的好，靠近三期的那些樓間距更是窄得可以，原以為花高價買了個能看江景的豪宅，誰知道居然變成了被堵得密不透風的房子。小區里的綠化和惠州一些二三流開發商開發的小區差不多，到處都是水泥地，健身設施、兒童娛樂場所幾乎沒有。房屋結構沒有任何可圈可點之處，分攤面積巨大，裝修質量不但差，而且土。”
　　這與開發商“惠州第一樓盤，惠州樓王，世界豪宅，惠州地標，地王之王；皇家園林，雍容景觀；首席風范，完美配套；卓絕品質，引領全城；頂級服務，尊貴享受；豪門文化，傳世風華；三面單邊，一線江景、管家式服務體系，帝景灣金鑰匙大管家服務、頂級豪宅社區”等宣傳大相徑庭。業主們認為這是一種欺騙消費者的行為，嚴重傷害了居住在帝景灣業主們的感情。對于帝景灣來說，最好的廣告宣傳就是業主。但大多數業主目前感受到的是“窩囊”，自認為是“有錢人中的弱勢群體”。
　　業主稱，帝景灣二期工程的監理單位廣東珠江建設工程監理有限公司，因監理的工程質量差曾被惠州市規劃建設局于2007年1月10日點名通報。而業主也在墻壁上發現了施工人員刷在墻上的“這幢房子有質量問題”的警告語，但業主都沒有太在意。大公司開發的高檔豪宅，再差還能差到哪里呢？沒想到的是，即便有了前期心理準備，待到入住后逐漸發現，實際問題比他們想象的還要嚴重得多。
　　業主們聲稱，自從入住帝景灣，他們面臨的共性問題是小區的硬件設施的配套不足、物業管理的服務質量不高。入住三年，沒有地下停車場，露天臨時的停車場不僅破爛泥濘而且路途遙遠。小區內有光源污染、小區的園林綠化不足、缺乏康體設施、沒有兒童游樂的場地、房屋質量差（漏水、滲水嚴重）、公攤費用高昂、手機沒有信號、蒼蠅、蚊蟲、鼠害泛濫等等問題令業主煩不勝煩。

　　但業主更擔心的是安全隱患問題。如門禁設備落后（偌大小區僅有攝像頭十幾個，還有幾個是壞的，并且不是高清是黑白的）；電梯經常失控失靈（經常突然下墜、缺少防夾功能、經常夾人）；消防通道不暢通，消防報警未開通，消防栓東搖西晃；小區保安嚴重不足，人員流動頻繁；沒有二次供電設施（停電只能爬樓梯，安全監控系統在停電狀態下無法運作，監控工作處于癱瘓狀態）；供水的衛生難以保障，儲水環境惡劣；地下車庫存在嚴重安全隱患，地下車庫的橫梁和天花板靠鋼板大面積加固，且車位嚴重不足，高度嚴重不夠。
　　業主代表陳女士告知記者，帝頤軒D座頂層樓板漏水，每逢下雨天，滴雨就會滴落到睡床和灶臺上，使業主沒法睡覺也沒法做飯。漏水原因是樓頂上裂縫的防水沒有做好，目前已經維修了三次，但情況依然沒有改善。即便不是頂層，下大雨時，墻壁、窗口也都滲水。因為墻體上有很多裂紋，窗口玻璃膠封閉的也不完密。還有更多的住戶都面臨著廁所漏水發臭的煩惱。衛生間坐廁應有的防臭措施開發商沒有給做到位。再有就是木門和地板爛裂現象很嚴重，最嚴重的門框邊角裂縫可以容納一根手指。復合地板裝修得更是凹凸不平且有空鼓現象，踏腳在地板上，甚至可以看到灰塵從地板的縫隙中冒上來。業主無奈地說，開發商當時宣稱的是每平方米1500〜1800元的精裝修，按道理說裝修材料應該都用A級的一線品牌，可是即便用B、C級二三線的品牌的裝修材料，至少在工藝上也應該精致一些，美觀一些吧！業主稱他們請過多家裝修公司來評估，給出的評估是裝修標準也就在600元/平方米左右。
　　小區環境更是令業主不滿意。人工湖漏水且水不流通，導致發臭，成了污水臭水池。玫瑰園里一棵玫瑰都看不到。小區景觀植物都是極為普通的路邊植物。草坪枯萎，路面地板開裂。
　　業主把記者帶到了帝景灣帝豪軒G座后面已搭建了3年的臨時停車場。這是一個露天停車場地，爛碎的棚布在風中招搖起舞，地面凹凸不平，臟亂不堪。而這樣的車位也是業主花費每個棚1500元建設費搭建的，并且每個月還要支付月租150元。因無人維護，這個破爛的停車棚曾經刮花了一位業主在此停放的奔馳轎車。
　　2009年11月21日，苦盼了3年的業主終于等到了地下停車場的試停開放，業主們欣喜地把車開進去體驗，卻讓他們大失所望。因為停車場標志不明，地下車庫猶如迷宮，進去容易出來難。車庫入口處因坡度高以致車輛進出卡底殼。而更為嚴重的是，整個地下車庫高度嚴重不夠，進出車輛稍有不慎就會被刮頂。業主指引給記者看，在一個高壓電纜箱體上，已經有了很多被車頂刮蹭的劃痕。排風管道，煙霧感應器都有被刮蹭的痕跡。更為恐怖的是地下車庫的橫梁和天花有很多裂紋和裂縫，好多地方被大面積地用密密麻麻的鋼板加固著，讓人不禁聯想到全身纏滿繃帶的傷員。記者還看到一個還沒加固的橫梁橫向已經斷裂，裂縫可容兩指，令人恐怖。
　　“這樣的停車場，誰敢把車子停在里面，這樣的劣質工程，讓我們哪有絲毫的安全感？”業主潘先生對記者說，“就是這樣的停車場，業主卻被告知要一次付清20年租賃期的租金，合計人民幣76000元，平均租金為一個月320元。惠州政府對車庫的指導價是每個月租金在250元上下浮動，但帝景灣的車庫可以稱得上是全惠州城最差的車庫啊。”
　　合生高層道歉 已開始整改
　　就是這個方案像火苗一樣，一下就把業主心里積壓了3年的怨氣給點燃了。業主稱自己忍氣吞聲的過了3年，就為了自己那張臉面，也怕傳揚出去令自己的帝景灣房產貶值，不想讓大家看到自己住的小區成為別人的笑柄，不想面對自己選擇上的錯誤，于是一直“當著那個穿新裝的皇帝”。
　　但現在，業主們終于認識到到忍耐是不可能解決問題的，于是自發團結起來，建立了Q群、飛信等聯絡工具，推選出了敢于承擔、樂于奉獻的業主做代表，去廣州請來了物業管理專家，小區里具備法律方面知識的業主組成了維權律師團隊，成立了業主籌備委員會，在樓上懸掛起條幅標語開始了維權行動。這些舉措驚動了開發商合生集團北京總部的高層。
　　2009年11月29日下午5點，合生集團高層代表從北京來到惠州，聽取帝景灣業主反映情況。在合生辦公室2樓的會議室里，密密麻麻地坐滿了上百位業主。業主代表們把大家的意見一一表述。合生高層代表孫總稱自己感到震驚，現場代表個人向業主表示口頭道歉，并深深給業主們鞠了一個躬，表示將連夜拿出整改方案，帝景灣的問題不處理好他不回去。
　　帝景灣的業主們也被孫總很有誠意的道歉和鞠躬所感動，主動撤下了帝豪軒A座的“買房了嗎？上當了吧！”和D座的“漏水了嗎？麻煩了吧！”兩塊標語。
　　2010年1月，中國質量萬里行記者回訪帝景灣部分業主，業主稱現在開發商正在進行20項設施和服務的整改，業主代表在緊張籌備成立業主大會，加之年關已到，所以大家相安無事，一切都有待新年，希望新年出現新氣象。
　　業主也擔心帝景灣好多問題事實上很難解決，比如手機沒有信號（因原定的酒店沒有興建，故此手機信號基站無地方建設）、地下停車位不足問題，地下停車場的高度問題、安全隱患問題……