遭遇自家“店主”投訴貝因美集團旗下“媽媽購”陷詐騙風波

2020-11-26 中國質量萬里行文/本刊記者李穎點擊：次

　　近期，據中國消費者報報道稱，消費者花288元成為會員，再交7000元就可加盟成為“貝因美”媽媽購店主，但后期卻因承諾無法兌現且平臺無法聯系，不少消費者懷疑自己陷入“騙局”。

　　與此同時，網經社還發現，貝因美集團旗下的“媽媽購”因涉嫌詐騙、拉人頭以及退貨無門等問題。

“媽媽購”遭遇自家“店主”詐騙投訴

　　目前，母嬰電商“媽媽購”在多家第三方投訴平臺遭遇自家“店主”投訴，稱其在“全國各地拉人頭”，每人收取六千元至七千元加盟費。目前，平臺癱瘓，退款無門。

　　據報道，一位山東濰坊消費者姜女士稱，去年8月，她經朋友介紹接觸到“貝因美”旗下媽媽購電商平臺推出的“媽媽星店”項目。姜女士先花288元成為了平臺的Plus會員，又交了7000元加盟成為了“星店”店主，店主可通過發展下線會員、分銷商品，來獲得返利和收入分成。

　　根據媽媽購平臺的宣傳，“星店”店主會享有五項權益，包括“會有網絡直播大屏培訓，還會有網紅薇婭直播帶貨”等，店主只需推廣Plus會員和平臺商品，就可獲得相應提成。

　　但在姜女士成為會員后，她選購了一個標價288元的兒童水杯。“收到貨后發現，水杯質量不好，感覺性價比很差。除此之外，媽媽購當初宣傳“店主享有5項權益”，但其實一直都沒有兌現。而后，不少與姜女士有相似經歷的消費者在聯系媽媽購時，均表示聯系不上。

“媽媽購”模式涉嫌傳銷

　　據投訴，消費者表示負責人曾承諾，成為星級店鋪會員后，一個能掙到錢的重要方式就是發展下線、拉人頭，每拉一個人成為會員就能掙到2000元。

　　除此之外，媽媽購還分為會員、plus會員、星店三種會員。不同的會員獲得的利益不同，如plus會員推薦plus會員能夠獲得80元銷售利潤，而星店分享店主則獲得30%銷售利潤，分享plus會員獲得80元銷售利潤;店內新增plus粉絲，獲得店鋪補貼50元;享受店內粉絲銷售利潤5%等。

　　星點會員還設置了從普通店主到五星店主的6種級別，普通店主獲得所有粉絲銷售利潤的5%，一星店主獲得分店粉絲銷售利潤的10%，從一星升到二星需要直接推薦30個plus會員，粉絲累計消費達到30萬。隨著級別的上升，升級條件也越高。

　　判斷是否屬于傳銷的基本要點，分別是組織要件和計酬要件。組織要件是指發展人員，組成網絡，這也是俗稱的“發展下線”，下線還可以再發展下線，以此組成上下線的人際網絡，形成傳銷的“人員鏈”。再就是計酬要件，以參加者本人直接和間接發展的下線人數為依據計算和給付報酬，或者以參加者本人直接和間接發展的下線的銷售業績為依據計算和給付報酬，形成傳銷的“金錢鏈”。

　　媽媽購分級別形成上下線關系，根據發展下線及銷售業績給付報酬的模式，再加上此前負責人告訴消費者，成為星級店鋪會員后每拉一個人成為會員就能掙到2000元的說法，不得不讓偵探懷疑媽媽購是非法傳銷。

　　另外，根據網經社電子商務研究中心發布的《2019年度中國母嬰電商消費投訴數據與典型案例報告》顯示，2019年度“媽媽購”共獲得11次消費評級，均獲“不建議下單”評級，綜合評定，2019年“媽媽購”獲“不建議下單”評級。

貝因美：“媽媽購”也是“受害者”

　　據公開資料顯示，企查查顯示，“媽媽購”屬于寧波媽媽購網絡科技有限公司旗下平臺。寧波媽媽購網絡科技有限公司創立于2015年，是貝因美集團全資成立的子公司，聚焦母嬰電商業務，主要售賣母嬰相關的食品、美妝、家居等產品，產品范圍涵蓋貝因美自營產品，以及其他母嬰品牌產品。