我購買克魯茲近半年時間，共行駛里程12000公里，剎車自購新車其即開始出現剎車響的問題，起初4S店說：“這是通病，剎車片上有硬點，開一段時間，磨磨就好了”，我就按照4S店的意見磨了幾個月，磨了10000公里，可還是不見好，還是響，這回4S店說：“用砂紙磨磨就好了”，可磨完了還是不行！再找4S店，還要再給我的剎車片磨磨，我沒同意，我想這左磨右磨的剎車片不就廢了嗎，辦法不可行，或許4S也覺得不太好，就說向上海總公司回報，等總公司處理，一個多月后去4S店，她們還說總公司在研究，我自己也往上海通用客服打電話了，她們也說得研究，這不又研究一個多月了，還在研究，真不知道該怎么辦了？…… 剎車硬點除了噪音之外會不會影響剎車性能，4S說沒事卻不肯開出書面擔保。目前我對剎車表示非常擔心。 問題始終得不到不解決，我個人分析可能是： 1.剎車存在明顯質量問題，解決確實困難，還好面子，解決不了就吱聲呀————-我看不行就召回吧！！！ 2.上海通用對已賣出的車極不負責任——————搞拖延戰術————耍無賴！！！ 3.感覺個體消費者力量單薄，不用顧及 ——————- 以大欺小——-還是耍無賴！！！ 4.對投訴網站置之不理————-投訴網站無力度（我都投訴4個網站了）