所購汽車在正常行駛過程中發動機連桿發生斷裂，導致凸輪軸被打斷成兩節，發動機第二缸被毀，防凍液、機油、混在一起、導致全部缸桶活塞水激受損。將發動機拆解后潤滑系統正常，各大小瓦片無異常，不存在人為保養不當的問題，認定事故原因為連桿無故斷裂導致。 車主要求更換新的發動機，但是未得到滿足，同時以超出三包期限為由拒絕賠付（三包期限為18個月，事故發生時超出三包期限一個月）。最后發動機大修之后收取了合計材料費和合計工時費共6948元。 車主認為事故是由發動機的連桿存在質量缺陷造成的，廠家應當承擔全部損失，要求退還6948元。 同時，廠家未能滿足更換整機的要求，但是由于運行中處于高溫的部件受水激后可能產生內部微小損傷，埋下安全隱患，要求企業對發動機整機按全新發動機承諾新的十八個月的三包保障。