本人于2011年9月購置斯柯達晶銳5檔手動，排量1.4L，第3次在4S店保養后，出現過汽車不能啟動的問題，試了多次，才將汽車啟動。行駛至21000余公里發現汽車冷卻液少了很多，原本在MAX下的，液面降至MIN刻度線以下，由于距離4S店距離遠，包括高速路，來回4-5個小時，出于安全的考慮，2013年2月20日下午將車行駛至當地一家汽車配件店，將冷卻液加滿至刻度線MAX線下，并將發動機機油更換。以便擇日去4S店做第四次保養，并解決防凍液泄漏的問題。

     在2013年2月20日至3月2日，汽車防凍液泄漏仍然存在，汽車儀表盤冷卻液溫度/冷卻液液位警告燈多次報警，這段期間總共加了兩瓶防凍液，我于2013年3月2日將車行駛至上饒寶通斯柯達4S店，對工作人員說明了汽車出現的故障現象，怕在高速路上行駛汽車出現問題，我于2月20日將機油更換，并且這次是來做第四次保養的，經斯柯達維修人員檢查告知是冷卻分配閥出現了問題，由于我沒有在4S店換機油，被工作人員告知，我的車已經脫保，汽車整車出現了任何質量問題，4S店一概不予以承擔責任，要更換“冷卻分配閥”需要收費，300余元。

    我致電至斯柯達服務總部4008201111，說明原由，客服人員告知，他已經向相關部門將我的問題反映上去了，叫我自行與4S店交涉，并叫我等總部的電話，到下午近兩點，總部沒有人與我聯系，我再打一通電話，依舊是同樣的回答。

     直到現在，已經是3月3號晚，也沒有任何斯柯達客服人員與我聯系，把消費者當什么？
     1、斯柯達總部服務電話，形同虛設。 多次致電至總部，反饋問題后石沉大海，等待解決方案無回音。
     2、汽車只要銷售出去，就不管消費者的死活，沒有責任心。
     3、斯柯達售后服務霸王條款，出于非人性化考慮，只考慮它自身利益，與消費者劃清界限。

     汽車出現自身質量問題，卻因消費者換了機油，不問任何原由，將責任歸咎于消費者自身，撇開4S店與汽車質保的服務責任。要是在去4S店的路途上，不添加防凍液，不更換機油出現了汽車故障，導致安全事故，該企業能負責嗎？做企業要有良心，有人性，沒有良好服務企業，憑什么生存？消費者買的就是產品的質量與優質的服務！

      強烈要求上海大眾斯柯達上饒4S店給還消費者自購車之日起，質量擔保期為兩年或行駛里程6萬里的承諾！在質保期間由斯柯達晶銳自身出現的質量故障，給予消費者免費更換部件的承諾！315臨近，給我們消費者一個交代！