親愛的神龍汽車有限公司,我十年前購買了老的愛麗舍,十年后又買了愛麗舍,我對這款車真是情有獨(dú)鐘啊,沒想到因?yàn)橐粋(gè)油壺。 我是河南新鄉(xiāng)市的一個(gè)用戶,2012年11月購買的您的車,車牌號(hào)為豫G9N286,可是一個(gè)半月前我在洗車的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)車輛右部下面有很多油,我當(dāng)時(shí)以為是別的地方濺到上面的沒留意就隨手擦掉了,可是第二天我又發(fā)現(xiàn)有油滲出來,我就打開前引擎蓋發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向助力油壺從上面油管滲油,于是我立即開車到我買車的新鄉(xiāng)市南環(huán)的服務(wù)中心處理,到那后維修師傅把油壺上面的油管換了一個(gè)卡子,然后把上面的油用清洗劑沖了沖說好了,然后我就開走了;可過了10天我又發(fā)現(xiàn)右側(cè)前方有油滲出,打開引擎蓋又發(fā)現(xiàn)油壺的上面管子漏油,于是我就又去南環(huán)的維修中心,到那后師傅看了后在原來那個(gè)卡子旁邊又加了一個(gè)卡子,然后帶我開車轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),回來后打開引擎蓋看了看說“還有點(diǎn)滲”,我叫服務(wù)專員來,叫了一個(gè)姓牛的女服務(wù)專員,拍了照片,記錄了一下,說:配件沒有現(xiàn)貨,你回去等吧,配件發(fā)來了我們給您打電話,又過了10天終于等到服務(wù)店點(diǎn)電話了,今天下午2點(diǎn)30分我高高興興的去換配件,心想從此再也不用擔(dān)心那一天方向打不動(dòng)了,到了后照例是牛小姐接待了我,仍然安排哪位小胖師傅給我維修,正在換油壺時(shí),來了一位服務(wù)主管說:停一下,然后拿起螺絲刀狠命的擰了兩下(兩個(gè)固定卡子)說好了,然后我當(dāng)時(shí)非常氣憤(您氣憤嗎),我說:您這樣保證以后不在漏油嗎?他說我保證,說完讓服務(wù)專員拿一個(gè)記號(hào)筆來,在擰螺絲的部位劃上了記號(hào)(意思是你別動(dòng),我畫了記號(hào)),您說我買的車我會(huì)因?yàn)橐獡Q一個(gè)塑料油壺故意搞壞嗎?這樣的服務(wù)主管您說稱職嗎?這位服務(wù)主管做完這一切后沒有再理會(huì)我這位可憐的“上帝”,大踏步走回了他的經(jīng)理室,我就要求服務(wù)專員給我寫個(gè)憑證:萬一在漏油了我怎嗎辦。然后服務(wù)專員也大步離開了,維修員看經(jīng)理、服務(wù)專員離開了也離開了,到此為止我的車旁不再有人理會(huì)。 以上反映問題真實(shí),請神龍給予解決為盼
東風(fēng)雪鐵龍對服務(wù)極不負(fù)責(zé) 無視車主的生命安全
2013-07-25 09:06:42 河南省 點(diǎn)擊:次
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