我公司是2012年9月一并新購(gòu)2輛捷達(dá)車(chē)，并且一直指定專(zhuān)人司機(jī)開(kāi)車(chē)。從本月起，此臺(tái)車(chē)行駛過(guò)程中時(shí)速在40以上變速箱內(nèi)便有“咯咯咯”的異響聲，剛開(kāi)始還以為是不是有渣滓進(jìn)入了前箱，停車(chē)檢查后無(wú)異常，但行駛中仍有聲響。隨即我方把車(chē)慢慢開(kāi)到4S店內(nèi)查看，我把問(wèn)題簡(jiǎn)單的給接待人員說(shuō)了一下，接待的人說(shuō)如果是可能是變速箱的倒車(chē)齒輪打了，屬于人為操作不當(dāng)，不在保修范圍。一個(gè)看似經(jīng)驗(yàn)老道的老師傅試了下車(chē)，就說(shuō)應(yīng)該是倒車(chē)齒輪打了，要拆開(kāi)變速箱檢查后再說(shuō)，我方問(wèn)了維修費(fèi)用，4S站內(nèi)人說(shuō)是自費(fèi)的，最少要3K多，多則上萬(wàn)，不是保修范圍（此臺(tái)車(chē)從購(gòu)回到現(xiàn)在的時(shí)間是1年零八個(gè)月，行駛公里不到兩萬(wàn)公里）。在不確定是否是倒車(chē)齒輪被打了的情況下，我方未允許將車(chē)的變速箱打開(kāi)，在協(xié)商未果的情況下把車(chē)子開(kāi)回了公司一直封存，為安全起見(jiàn)，不得使用。5月9日，我方再次與4S站協(xié)商，4S站態(tài)度仍然非常堅(jiān)決，說(shuō)倒車(chē)齒輪不包。回來(lái)上網(wǎng)查了下資料，越查才越知道這個(gè)問(wèn)題是老生常談的問(wèn)題，怪不得4S站內(nèi)的人那么淡定和肯定，經(jīng)常遇到這事都極其有應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。我們買(mǎi)方對(duì)車(chē)本來(lái)就不是很懂，任憑賣(mài)方說(shuō)什么就是什么，作為我們消費(fèi)者，如何維護(hù)我們的基本權(quán)利呢？