我的車是別克英朗XT1.6L自動時尚型，2011年4月購買的，現(xiàn)在行使里程接近26000公里，一直按期在購車這家4s店做保養(yǎng)和維修，正常駕駛，未發(fā)生過事故（除了輕微刮擦以外）。車子過保之前就曾出現(xiàn)過在檔位退回P檔且車輛熄火的情況下無法拔出鑰匙的問題，經(jīng)與4S店售后客服聯(lián)系后，在嘗試轉(zhuǎn)動方向盤或調(diào)節(jié)檔位等操作后拔出了鑰匙。之后每次在4S店做維保時均未檢測出車子有任何問題引起鑰匙拔不出。在最近一次維保之后，車子又多次發(fā)生相同故障，雖總是在技術(shù)員指導(dǎo)下拔出了鑰匙，但問題并未根本解決。    2014年6月11日下午六點多，車子又出現(xiàn)了在熄火后無法拔出鑰匙的情況，本人打電話向上海通用別克總部求助，在電話指導(dǎo)下多次嘗試拔出鑰匙，直到晚上七點半左右問題依然沒有解決。別克總部聯(lián)系了申湘4S店，對方（一位女士）打電話來問了一下基本情況后回復(fù)說“要么把車開去4S店檢修，要么讓技師過來協(xié)助，但無論什么問題首先就要支付300元”，本人提出疑義，對方態(tài)度十分惡劣，出口就是“我們又不是做慈善的……”。由于鑰匙拔不出來，本人一直不敢遠離車子，直到晚上八點多，晚飯都沒有吃。此時，總部協(xié)調(diào)4S店后回復(fù)說會派技師過來，本人隨即離開車子并委托小區(qū)保安看管。大約九點多來了兩名技師，在本人趕到車子跟前時，兩人已經(jīng)打開了車門和引擎蓋正在查看車子。技師開口就說檔位壞了所以鑰匙肯定拔不出，并演示給我看，換擋桿上的按鈕完全失靈！本人十分疑惑，因為在我離開車子之前換擋桿一直正常，車子也能開動，僅僅只是在熄火后鑰匙拔不出來。所以本人要求把車子開回4S店詳細檢測故障原因后再做結(jié)論。第二天上午，4S店來電說車子的換擋部件壞了需要更換，費用1200多，但不確定換擋手柄是否損壞，手柄如需更換，費用1000多。     投訴： 1.投訴上海通用別克：經(jīng)上網(wǎng)查詢得知，熄火后鑰匙拔不出來是別克英朗自動擋車型的通病，并不只是我這一臺車出現(xiàn)的問題。因車子本身質(zhì)量問題給消費者所帶來安全風(fēng)險及維修損失應(yīng)當(dāng)由廠商承擔(dān)責(zé)任！ 2.投訴長沙遠大申湘別克4S店：問題在車子過保之前和之后都一直反復(fù)出現(xiàn)，4S店并未查明原因并根本解決；目前以車子過保為由讓消費者承擔(dān)因此故障造成的所有維修費用根本不合理。同時4S店態(tài)度惡劣，在沒有查明車子故障原因之前就漫天要錢，擺明了店大欺客！