本人于2009年10月購買邁騰舒適版。當(dāng)時沒有結(jié)婚，所以沒有孩子。幾年后孩子出生了，想給孩子在車上安裝個安全座椅。參考了一汽大眾提供的隨車手冊，購買了一個符合手冊要求的安全座椅。沒有想到的是，汽車后座上左右各有一個安全座椅安裝掛鉤，與手冊上所說的完全不一樣，無法將購買的安全座椅安裝到座椅上。于是打400-817-1888電話詢問這個構(gòu)型的車輛適合安裝什么型號的安全座椅？回答是：我們會讓4S店與您溝通。4S店打來電話說在09款的車上看過，與我描述的一樣，目前無法解決。我就問：“我這個問題該怎么解決呢？”回答是：“我們也沒有辦法”。我又與400-817-1888聯(lián)系，想問問我這個車到底裝什么型號的安全座椅？回答是：說明書上說的是全系車型，如果車輛上沒有這種設(shè)施也就不能安裝。我又問了：車上安全座椅掛鉤左右各一個，這種是符合什么型號的呢？如果不能安裝為什么還有掛鉤？回答：你要投訴嗎？我說是。于是我投訴了。回過頭想想，誰會抬起石頭砸自己的腳呢？于是只能通過315反應(yīng)下我們消費(fèi)者的無助。