投訴主題:東風(fēng)悅達(dá)起亞K5異響 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)悅達(dá)起亞 | 投 訴 人:趙先生 |
投訴時(shí)間:2015-04-16 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
本人與2014年1月15日在南京江寧聚亞4S店提車,2014款起亞K5LUX版本白色轎車提車后,發(fā)覺駐車后排氣管會(huì)發(fā)出“嘀嘀嘀”的清脆響聲;持續(xù)時(shí)間十分鐘直至消失隨著車輛里程數(shù)的增加,此響聲越發(fā)明顯,原先是只有停車熄火以后才會(huì)發(fā)出,現(xiàn)在無論是原地怠速,低速行駛,高速行駛,等紅燈,停車熄火等都一直在響。且響聲頻率較之前有明顯加快,一秒一聲!!!于4月4日下午,把車開至江寧聚亞4S店,找到其售后人員和技師人員一同到車前觀察,車子未熄火,就會(huì)產(chǎn)生滴答響聲,同時(shí)進(jìn)行倒車,倒車途中也伴隨有響聲,隨后將車架起檢查,發(fā)展是中段跟初段有響聲,并且售后人員與技師都確認(rèn)有滴噠聲(車子在怠速,駐車,行車,倒車,停車的時(shí)候都有滴噠聲) 隨后售后人員跟技師跟我解釋的這些都不是問題,是正常現(xiàn)象!!!(依據(jù)是鹽城總部告知的),隨后叫我聯(lián)系廠家,于是本人當(dāng)場撥打4007990000東風(fēng)起亞客服電話,客服人員回答叫我跟4s店聯(lián)系,說完便就此罷了(通話本人已經(jīng)錄下),隨后跟售后人員與技師溝通,得到的答案是打電話問廠家,廠家說了算。最后不了了之,只好轉(zhuǎn)身走人。4月7日,又撥打電話給起亞客服,表示幫我聯(lián)系4s店,并給我答復(fù),到現(xiàn)在都還沒有答復(fù),無奈之下,又打電話給4s店,給出的答復(fù)是向廠家反應(yīng)我的情況,然后再給我答復(fù),到至今也沒有答復(fù),就這樣廠家與4s之間把我這個(gè)消費(fèi)者當(dāng)乒乓球,推過去踢過來,讓人很是憤怒,居然是這種態(tài)度,最主要的是到現(xiàn)在還沒有答復(fù)!!! 對于東風(fēng)悅達(dá)起亞這種對自身產(chǎn)品不管不顧的做法,本人表示十分憤慨!! 另據(jù)本人多方面了解,全國各地起亞4S店對K5此類問題,處理方式不同,有的4S店直接聯(lián)系廠家為問題車輛更換全新排氣配件,供應(yīng)商為——鹽城世鐘,完美解決問題。 有的則是打乒乓球,推過去推過來!!! 為此本人對這種分開對待的做法表示強(qiáng)烈不滿!!強(qiáng)烈要求更換鹽城世鐘產(chǎn)的K5排氣前段及中段!