投訴主題:北京奔馳生產的C200L轎車低壓油泵持續異響 | |
投訴目標:北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司 | 投 訴 人:南先生 |
投訴時間:2016-03-15 | 投訴地區:北京市 |
本人在2014年10月購買了一輛北京奔馳C200L運動型轎車,后發現行駛時車輛內部有持續的高頻的蜂鳴聲,對駕乘人員造成嚴重的干擾,尤其以右后座位置為甚。經多次與多家北京奔馳4S店售后及技師溝通,均確認是低壓油泵工作產生的異響。在2015年我又多次與北京博瑞祥馳汽車銷售服務有限公司(北京奔馳4S店)溝通后無法解決,遂在2015年12月向北京奔馳4008181188客服電話進行投訴,至今未果。 兩個關鍵點: 1.簡單的民用錄音設備無法錄制高頻噪音,4S店無法出具相關報告,但持續的高頻噪音確對駕乘人員造成影響; 2.北京奔馳及4S店均提出與同型號車輛進行比較,我也進行了實車的比較,確實其他車輛也略微存在該噪音但較輕或可忽略。但所有車輛均有低壓油泵,為何獨獨奔馳的低壓油泵出現如此之大的噪音?