投訴主題:上汽通用雪弗蘭賽歐三手動(dòng)理想1.3版發(fā)動(dòng)機(jī)異響未解決 | |
投訴目標(biāo):上汽通用汽車有限公司 | 投 訴 人:馮先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-19 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
本人于2016.6.19日在沈陽(yáng)匯鼎汽車貿(mào)易有限公司訂車,型號(hào)為雪弗蘭賽歐三手動(dòng)理想1.3版,于2016.6.23日提車。提車后第二天上班開(kāi)車發(fā)現(xiàn)車在三檔以后發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)出明顯的噠噠噠聲音,在2016.6.26日將車開(kāi)到沈陽(yáng)匯鼎4S店售后進(jìn)行檢查,技師檢測(cè)后答復(fù)聲音可能是從排氣管發(fā)出來(lái)的,建議更換高標(biāo)號(hào)油品,在觀察一段時(shí)間。我在2016.7.3日又去4S店檢測(cè),4S店銷售顧問(wèn)給答復(fù)為更換高標(biāo)號(hào)汽油,跑下高速。按售后所說(shuō)的我都試了聲音還是有,而且沒(méi)有改善。我于2016.7.10日第三次去4S店售后檢測(cè),技師檢測(cè)后說(shuō)聲音正常,發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。技師將我車的聲音錄為視頻,并將我朋友的雪弗蘭賽歐三發(fā)動(dòng)機(jī)聲音也錄為視頻進(jìn)行對(duì)比,朋友的賽歐三一點(diǎn)噠噠噠聲音沒(méi)有,只有我的車有此聲音。最后技師將兩段視頻發(fā)到上汽通用總部,總部答復(fù)聲音屬于正常,他們無(wú)法解決。 以上是買車以來(lái)關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)異響與4S店及上汽通用的詳細(xì)溝通過(guò)程,發(fā)動(dòng)機(jī)明顯存在噠噠噠聲音,而其他車都沒(méi)有此聲音,他們竟然說(shuō)此聲音是正常的,這屬于不負(fù)責(zé)任的行為,不管這聲音會(huì)不會(huì)威脅到駕駛員的人身安全與否,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是不負(fù)責(zé)任的。 在此投訴希望有關(guān)部門(mén)能出來(lái)幫忙介入解決消費(fèi)者問(wèn)題。