2015年7月，本人購買上汽通用凱迪拉克XTS轎車一臺，上戶號牌為川A202ZK，使用過程中多次出現中控液晶觸摸屏失靈的情況，后又自然恢復正常，2018年3月份起至今該問題一致存在無法修復，導致車輛日常功能無法正常使用，經多方咨詢，該問題因超過車輛質保期，無法解決，故請予以更換。