2019年2月28日，毛先生在洛陽凱瑞新能源汽車銷售服務有限公司以68000元購買奇瑞新能源汽車; 2019年11月11日以30公里/小時速度行駛，汽車向道路左側對方來車道路滑移，直到左后輪撞擊道路最左側道牙才停了下來，后懸架斷裂;洛陽凱瑞公司派拖車將車拉走。洛陽奇瑞新能源4S店以操控不當，推卸責任!毛先生多次撥打服務熱線4008838888，服務人員總是一句話，“你的訴求已受理，請保持電話暢通，耐心等待。”至今一個多月過去了，奇瑞總公司無答復!