在淘寶商城一路同行服飾專營店買了一雙鞋子，他們也沒有給我正規發票，我穿了十幾分鐘，下車時和軟性物質碰了一下，鞋頭掉了好幾塊皮，我找他們，他們說不是質量問題，是我人為的，我很生氣，我每月在淘寶商城消費的金額度也不算低，沒想到竟然買到這樣的鞋子，遇到這樣的商家，他說他們的鞋子是真皮，我想請問一下，真皮的鞋子一碰就會破？那是真皮嗎？還是鞋上面涂了一層？我三月初就提交了維權，他們答應兩個工作日內給我答復，可是事隔一個月才聯系我，而且淘寶客服今天留言勒令我48小時之內拿出鑒定報告，今天星期四，后天雙休，根本就來不及拿出鑒定報告，他們是可以幫著商家說話來為難我們消費者，現如今的淘寶商家就鉆了這個空子，我多處聯系，根本就找不到可以鑒定的機構，我打電話請淘寶幫我找，鑒定費用我出，可是他們不肯，說他們無權這樣做，他們既然消費者是維權中心，為什么不能代理？這個托詞也太站不住腳了吧，我要求您們幫我維權，太氣人了，那家商家在淘寶上竟然沒有聯系電話，這樣不明朗化的操作，淘寶竟然默許？