我于2012年3月2日在昆明金格百貨匯都店施華洛世奇專柜購買了一對價值720元人民幣的仿水晶耳環，購買以后我就佩戴了幾次，每次佩戴之后耳朵都會發癢發紅和當時購買詢問銷售人員告知的完全不會過敏事實不符，存在欺騙行為，之后將耳環放在購買時的盒子里，過了大概1月我去查看發現耳環內部有金屬被氧化的綠色點點，2012年5月17日的時候我將該耳環送去專柜要求處理，當時售貨員答應幫我送去總公司維修，我同意了可是他們7月3日才打電話給我說修不好，既然是耳環本身的質量問題為什么修理不好呢，我個人估計我買的耳環存在嚴重的質量問題，該店欺騙消費者，故意拖延處理，消極處理完全沒把這事認真對待，我希望相關部門幫我主持公道，讓我的合法權利不要被商家損害，我要求商家對我道歉并退款。