2012年6月17日購買圣大保羅女包，6月27日皮包上三個螺絲滑絲，提帶與包體分家，無法繼續(xù)使用。找到商場服務員說一個月給答復，但至今杳無音訊，多次找到商家，只答復讓等著，后來再打電話，電話為停機狀態(tài)。此包只使用了三天，無不正當使用。現(xiàn)在發(fā)票沒有了，但是要求退款退貨。