電視廣告購買到海納花假冒產品要求退貨退款
我于13年4月8日(通過山西電視臺播放的海納花電視廣告電話、400 889 3500購買了4盒該產品、價格300元加郵費總共339元。貨到后只檢查了數量正確就付了款。事后本人通過海納花官網查詢又仔細檢查包裝盒發現印的代言人不是電視廣告上的電影演員王娟代言，因此對該產品有疑慮。在收到該產品的當天我就將寄來的海鈉花產品毫無損傷地又退了回去。并電話告知對方要求退貨退款。對方不同意退款、說可以給換成有電影演員王娟代言的海納花產品。本人答應可以。但必須保證真品。但在近日換回的產品上通過防偽查詢說輸入的防偽碼不存在。對于這樣多次欺騙消費者的不法行為本人非常氣憤。現投訴反映，并請求幫助解決。
另附該產品給本人的發貨地址為；浙江省杭州市濱江區火炬大道66號華納科技園1號4樓售后部。電話為；4008894800
給寄來的產品防偽包裝上的電話查詢是：4006973315、網站查詢www.zcfw-315.com。
本人刮開的防偽涂塵上號碼為：8187050152303504 。另外3盒防偽碼沒刮。
本人現收到的產品包裝上商標是魔卡名稱、、全稱海納花草本潤黑露、廣州市新霸化妝品有限公司。 沒有產品專利號、只有生產日期沒有到期日期。
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