本人于2013.7.14日在西安市太白南路紫薇尚層歐菲亞珠寶行，購買一款手鐲，當時由于疏忽沒有留心觀看，買回家后一直未戴，于7.19日首次戴，結果發現手鐲卡扣處存在松動，容易自行脫落，遂要求商家退換同一款手鐲，商家拒絕退換，并且態度惡劣。希望能還我一個公道。