| 投訴主題：ZARA鞋子的鞋底紙做的 存在質(zhì)量問題 | |
| 投訴目標(biāo)：ZARA中國(guó) | 投 訴 人：丁先生 |
| 投訴時(shí)間：2013-07-19 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=87958 | |
5月25日，在ZARA專賣店購(gòu)買一雙價(jià)值299元的鞋子，買回來(lái)幾天后鞋子臟了要洗，在水里泡了一會(huì)發(fā)現(xiàn)鞋墊脫起，掀開來(lái)發(fā)現(xiàn)鞋墊下面與鞋底的粘連部分都是硬紙板，硬紙板遇水就軟化變型，而且有異味。
聯(lián)系ZARA公關(guān)部反應(yīng)此問題，公關(guān)部邱小姐的回復(fù)是，該款鞋子質(zhì)量符合公司內(nèi)部質(zhì)檢要求，同時(shí)也符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 紙做的鞋子，說(shuō)白了是一次性的鞋子，同時(shí)，在購(gòu)買時(shí)亦未出具任何該款鞋不能洗的注意事項(xiàng)，也不提供該款鞋子符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的書面報(bào)告，僅用口頭告知一句符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于這樣一款明顯存在質(zhì)量問題的鞋子，對(duì)于商家這種既不退也不換的處理方式，本人無(wú)法理解，一個(gè)國(guó)際性的快銷服裝品牌，用這樣的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)，希望有關(guān)部門能夠出面解決，改善不合理的局面。
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