我與2013年7月31日在該店購買一雙BELLE PQX8-DL1桃紅色魚嘴涼鞋，平日上班在辦公室很少走動，穿的次數也寥寥數次，但2013年9月2日，鞋跟折斷，次日我持發票和鞋到專賣店尋求解決，但從始至終沒有明確回復，后給總部客服打了電話后，專賣店明確告訴我此鞋不做任何處理，他無視消費者權益，態度蠻橫，希望得到解決。