前幾天我在嘉興熱豆電子商務有限公司的網站上購買了一件衣服，當時承諾7天退還，衣服到手后發現不是自己要的衣服，而且還掉毛，所以要求退貨，現在衣服已經退回去了而且還有人簽收了。我等了2天多了打對方的電話不接聽了。款也沒人給打了。