我在2013年10月4日在聚美優品網站購買了人民幣1079元的商品,然后在10月8日上網查詢,其未發貨,我隨即聯系晚上客服,告之在配貨,讓我等待,我理解并同意其處理意見。
然而在10月10日,我再次查詢,叮當仍處於配貨狀態,我再一次聯系客服,這次客服工作人員直接告之,我購買的商品有部分無貨,需調貨(有網絡談話截屏為證),然后我就提出質疑:網站無貨怎么能銷售呢?這是一種欺騙消費行為,我需要得到他們的解釋,客服告之會電話給我解釋詳情,但是我在今日(10月14日)都未收到聚美任何工作人員的電話,這讓我相當氣憤,他們浪費我時間的同時,并無視其服務質量,這樣的商家還有什么誠信可言?
到今日早上,我又一次聯系客服,告之仍處於配貨狀態,我又電話到其客服電話4000123888詢問,客服的態度十分的不誠懇。并沒有給出任何的處理意見,在我購買的10天時間里,
第一,聚美并沒有通過任何方式告之我購買的產品情況。
第二,在購買時,其網站上并沒有提示,發貨需等待等字樣,相反他們網站承諾的“6小時閃電 發貨”字樣赫然在列。
第三,我想起網站溝通了4次,并沒有得到相應處理,最基本的:發貨也沒有
第四,他們網站在無產品的情況下,銷售產品,并拖欠產品達10天,甚至會更長時間之久,這是一種怎么的欺騙消費行為,有違基本的買賣規則:付錢拿貨
請相關部門嚴厲處理這類網絡銷售商家,為謝
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