本人在2013年10月14日收到朋友送來的生日禮物，鞋子是10月13號購買的，由于鞋碼和我本人的不符，偏大，我拿到云南省大理市下關(guān)泰安路鴻城廣場快樂瑪麗專柜與售貨員協(xié)商調(diào)換，但該柜售貨員態(tài)度極為惡劣，首先說我不按規(guī)定時間來調(diào)換，請問我朋友送我的鞋我非得立馬穿上？第二天拆開才知道鞋碼偏大。還說要第二天十二點以前到才能處理，試問我們消費者還得遵守商家這種無謂推脫的借口？后來售貨員態(tài)度更加惡劣聲稱我們超時已經(jīng)不說了，還這種那種的，鞋子售出不予退，換！那我就真的抱個大鞋發(fā)呆？我朋友的一份生日祝福無端變味了，自己感覺錯在自己，請問監(jiān)管到位嗎？請立即查處給本人交代，鞋子貨號：77073w，顏色：藍(lán)色，尺碼：35#,RMB259，售貨員姓楊，試問三包政策是拿來看的？不是作為約束和質(zhì)量的根基？2013.10.13，19:08:15購買