2013年12月30日在凡客誠品旗下的V+商城，購買了價值399元的防水釣魚鞋，在線支付貨款，十天左右未收到貨后在線查詢訂單，未查到相關(guān)信息，于是撥打客服熱線，被告知收貨地址和聯(lián)系電話錯誤，所以一直未送達，說是等貨物退回倉庫再予以解決。之后又過了幾天未收到任何反饋，所以再次聯(lián)系客服，但都被敷衍了事，前后與客服聯(lián)系四五次，但都沒有得到滿意的答復(fù)。如果真是商品信息填寫錯誤，那么可以直接聯(lián)系消費者更改收貨地址，或是直接退款，但是什么回復(fù)都沒有，至今已經(jīng)20多天了，顧發(fā)起投訴，望妥善解決！