公立2013年12月30日（大年30），由洛陽駕車到新密市的佐卡伊珠寶行，給愛人買鉆石. 當(dāng)時，我們自己在管網(wǎng)上看了顆裸鉆，但是到店后，店長告知我們，這顆鉆已經(jīng)被賣了，你們能不能再選一顆。于是我們在店長的協(xié)助下，在他們佐卡伊餓官網(wǎng)上有挑選了一顆價格為人民幣16900圓整（壹萬陸仟玖佰圓整）現(xiàn)貨的裸鉆付了人民幣19000圓整（壹萬玖仟圓整）。這個鉆石加戒托是需要加工的，時間可能是40個工作日，這是當(dāng)時店長告知我們的。我們說可以。 可是到公元2014年2月7日（大年初八）。新密店，店長打電話告訴我說你要的這顆裸鉆，已經(jīng)售出。我說：買的時候你可是告訴我說這顆是現(xiàn)貨，為什么現(xiàn)在又賣出去了。于是她也沒有說解決方案，她說她匯報上級，讓上級與我聯(lián)系。隨后佐卡伊的相關(guān)人員也與我取得了聯(lián)系，但是只到今天（2014年2月9日）也沒有告訴我最終的處理結(jié)果。 所以我只能借助你們，幫我解決這棘手的問題。