我于2013年10月7日在遼寧丹東新瑪特商場阿迪達斯專柜購買羽絨服一件,金額999元,由于我丈夫身材高大,所以每次都是在新品上市的時候購買以免斷碼,實際穿著時間大概11月底。我丈夫是做施工工作的,因此冬季在家里時間較多,很少出門,起初從縫隙中鉆絨不是很嚴重。也咨詢過專柜,專柜說輕微的鉆絨是正常現象。春節期間,由于總是出門走親訪友,穿著時間長一點,發現幾乎每個壓線的地方都有絨毛鉆出,疊放后再一打開,總有一些羽絨飄落。家中孩子尚小,確實是擔心孩子吸入羽絨,對健康造成危害。春節過后,我找到該專柜。專柜以超質保期為由拒絕售后,并不承認鉆絨是質量問題。我找到新瑪特商場五樓的針織部經理,安經理初步檢查一下,也覺得該產品確有問題。1、該羽絨服縫制的針眼較大,是導致鉆絨的根本原因。2、該羽絨服面料非防靜電面料,極易吸附灰塵及及他輕質的東西,當然在穿著中也會吸附起內里的羽絨,加劇羽絨的鉆毛現象。安經理找起專柜及代理商,該代理商態度強硬,宣稱只要是壓縫出鉆絨都不屬于質量問題,鉆絨當然是越鉆越厲害,商家拒絕理賠。
商場表示對該商家無能為力,也沒有相應的處置權,于是我找到了消協。消協也再三與代理商協商,代理商始終態度強硬。我表示如果無法協商,我要求質檢,我相信這件羽絨服肯定無法通過質檢。消協的同志也希望盡快解決問題,表示質檢過程漫長,費用較大。希望我們兩方能有和解的方式解決問題。
我們買東西是覺得在商場專柜購買的即使價格貴一點,質量應該有保證,現在不但質量無法保證,連售后也被拒絕。在購買該商品的時候,商家未向我說明該產品的質量情況,如果當時告知我起初是輕微鉆絨,后期會加劇,我相信不但是我,誰也不會購買。當時店內的實物樣品是非常好的,商家為達到銷售的目的,欺瞞消費者,后又以非面料鉆絨拒絕售后。那么壓縫處鉆絨不管鉆成什么樣都是正常的嗎?這是在挑戰我們國家質量法的權威性,還是敢于叫板百姓維權難的要害。
也許阿迪達斯掙的錢比老百姓看見的錢都多,也許阿迪達斯全球的店鋪比咱們老百姓知道的國家還多,但是這種國際大型企業的道德底線確實只是存在于我們的想象。店大欺客這種事對于跨國公司來說,是否意味著藐視中國人尊嚴。不管你是誰,在真理面前都應俯首。
待商場開具我的購買證明后,我會將照片及購買證明掃描后上傳。如果我不據理力爭,只會讓阿迪達斯這樣的公司賺了中國人的錢,還有罵中國人傻。希望315能支持我的申訴,謝謝。
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