在線投訴：本人通過維意定制網(wǎng)絡(luò)平臺，到武漢市江岸區(qū)漢口城市廣場唯意定制實(shí)體店，預(yù)備選定其家具服務(wù)。預(yù)付款25000元。對方只提供收款收據(jù)和產(chǎn)品意向清單。

　　之后因我沒時(shí)間，未安排其后續(xù)服務(wù)。其維意定制漢口城市廣場實(shí)體店于2019年5月份關(guān)閉。本人在計(jì)劃2019年10月份裝修聯(lián)系業(yè)務(wù)員時(shí)才得知實(shí)體店已關(guān)閉。

　　之后聯(lián)系維意定制總部，才聯(lián)系上實(shí)體店的經(jīng)理。因其已閉店，我欲取消服務(wù)，收回之前的預(yù)付款。但其經(jīng)理要按照總額的20%多扣款。我不能認(rèn)可。

　　原因如下：1并未與其簽訂合同，不存在違約;2其廣告宣傳是免費(fèi)量房和出圖，不能因此理由要進(jìn)行20%的扣款;3實(shí)體店關(guān)閉也未及時(shí)聯(lián)系我本人，直到我聯(lián)系維意定制總部，才聯(lián)系到其經(jīng)理，但人已不在武漢地區(qū)，更使我無法相信其服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。

　　我的訴求是：請維意總部約束其加盟商;讓漢口城市廣場唯意定制實(shí)體店法人出面解決退款事宜