2004年購買的電視機在一年多后發生隱性故障而報修，但維修人員上門后只用電視按紐調出圖象，沒有打開機器沒有做任何檢查。隨后故障又發生，但過了保修期。經過協商出售商家做出承諾該電視機相同故障終生出資免費維修。到目前（2010年7月27日）相同故障更換零件的維修有4、5次，拉到特約維修點沒有更換零件的維修次數更多，我所在的是縣級市，商家還把電視機送到蘇州維修過，但都沒有辦法解決。一次次的維修，商家也付出了時間，金錢，精力，作為一個消費者也覺得商家很冤枉，很無奈。一次都是由索尼公司產品質量造成的，但他是大公司，老百姓沒有辦法。我也無法直接聯系到廠家，該品牌的客服只會說盡快聯系維修。這個電視機每年都要壞4次左右，維修時間長的要兩三個月，維修中換過4、5個不同的配件，但故障還是相同的，還是存在的。客觀的說以前換下來的零件是否真的有問題？我想有點腦子的都知道。很無奈啊。快5年了，竟然修不好一個電視機？在科技日益發達的今天算不算一個笑話？呵呵。 一直修不好廠家是否要退款？ 我的同事前期在貴社有過投訴，而且說很快很有效，所以今天我也試下，呵呵。 謝謝，謝謝。 最后一次是2010年2月送修，4月修好，6月故障依舊發生。