投訴主題:格力垃圾空調(diào)不制冷
投訴日期:2010-08-13 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:馮先生
容: 2008年3月在黃埔三環(huán)冷氣購買了格力一匹機KF-23G(2338)B2-HN5當(dāng)時說保修6年.可到了2009年10月分就制冷效果差了,打電話叫售后修,售后叫我自己清洗過濾網(wǎng),還說售后來了沒問題就要收錢!!我清洗了網(wǎng)后效果沒什么變化.天也不太熱了就沒在打電話給售后了.然后到了2010年2月由于換工作原因沒有宿舍給住了就搬房了。搬空調(diào)之前我去售后問過自己搬就沒有保修了.就叫黃埔三環(huán)派人搬,三環(huán)垃圾給了個電話叫我自己聯(lián)系.后來收了180元.黑啊!搬好后試機制冷不好,工人說制冷劑漏了.加夠要50元.我沒加,當(dāng)時還用不著開空調(diào)。后來到5月天熱了,開機后效果更差了.就叫三環(huán)搬空調(diào)的來看,說制冷濟(jì)不夠了低壓3.5巴.我說那就加吧.加到5巴,效果沒變化.可三環(huán)還是收了50塊元.說是加了就要收錢.過了2天我去了三環(huán)冷氣格力售后.售后表示無發(fā)票有條碼也能保修.就是要收上門費,我說沒問題能修好就行.(發(fā)票搬家時丟了)又過了2天有個垃圾上門維修.看了壓力電流可空調(diào)出水口后說空調(diào)正常.我說溫度降不下來壓縮機不停機怎么正常啊?、垃圾工人說空調(diào)老化了! ???????????我靠空調(diào)2年就老化了?????垃圾工人要走我就說回去跟公司說再派個技術(shù)好的來.過了幾天沒人來.我打給三環(huán)格力售后,售后說師傅回來說沒問題啊!我問你們的標(biāo)準(zhǔn)就是空調(diào)能轉(zhuǎn)就叫沒問題嗎?我用空調(diào)的價錢空調(diào)的耗電量只能當(dāng)風(fēng)扇吹?如果是你你覺的正常嗎?轉(zhuǎn)葉扇太小了.我就買了把落地扇,沒辦法難道真用空調(diào)吹風(fēng)嗎!售后說我會派師傅上門,如果還是正常就要收上門費.我靠!空調(diào)只能當(dāng)風(fēng)扇吹,還說正常。還要我出上門費?你是在說我SB嗎?在后來我打了N多次電話就是沒人來看.今天又打了.還是沒派人來!我實在不想跟垃圾售后扯了.就打了珠海格力售后,總公司辦事效率還是好點.過了20分鐘三環(huán)售后打電話說明天下午來人.希望不要在出波折了!本人信息屬實.在太古可樂工作
約好今天來維修的.下午3點都沒來,我又打給三環(huán)格力服務(wù)售后,售后說幫我查下.過了30分鐘維修人員打電話給我說要來,來了后還是量了出風(fēng)口溫.看了電流.看了看室內(nèi)機.他又打給售后處說空調(diào)正常,就是溫度不怎么涼!維修人員表示沒法修了,就著樣了.他叫我去投訴!!!走之前跟我說:“下次來就要收錢了”我也對他說:你修不好我是不會給錢的!我只好又打給珠海格力售后.售后說會幫我聯(lián)系!消費者真是個弱勢群體,保修無門.只能投訴!可投訴有效果嗎!迷茫中.................................................................................
廠家推卸責(zé)任.問我移機時是不是我指定裝的地方,我***,我指定裝個地方你就不包修了?好在當(dāng)時師傅是自己要裝在那里的.我說的地方它不肯裝.這簡直是花錢找氣受!售后竟然叫我拿當(dāng)時的移機單給它要驗筆跡,說沒有我的移機記錄,不知道是哪個師傅裝的.我***!這售后就知道收錢,能干點該干的事嗎?格力的質(zhì)量萬里行也是擺設(shè),什么時候能打通啊!我光為空調(diào)的事打的電話也有100多塊了.本以為買個名牌省心,看來還是買服務(wù)好的了! 格力的售后讓人蛋疼! 給廣大消費者個忠告: “美好生活請遠(yuǎn)離格力”!!!!!!
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