我于2007年2月在北京國美亦莊店購買夏普電視LCD-32AK7,在2008年底即出現了黑屏自動重啟的現象,開始沒在意,后來發現時電視質量問題,2009年4月左右聯系夏普售后,夏普售電話里稱上門檢測維修費要450元,還不含要更換的配件費。我們認為價格過高,于是一直湊合著看,今年夏天開始自動重啟現象越來越頻繁,到現在有時一分鐘就會自動開關十數次甚至數十次,我們怕影響電視機的使用壽命,于是再次打夏普售后電話800-988-1818。夏普客服人員說要排當地服務人員上門檢測,夏普沒有統一收費標準,費用要和當地維修單位協商。夏普北京指定服務網點人員聽后告知需上門檢測,上門費40,還需要把電視拉回去再進行檢測,維修費400元,需要更換零件費用須另計,小件要幾百,大件要1000多。我認為這修理費都趕上現在市場中賣的32寸液晶電視價格了,高的太離譜了。而且只保證3個月,難道3個月后我還要再花這么多錢修啊??!!夏普公司你們干脆別賣電視了,把你們前期賣的那些電視就這么修修也可以養活你們幾十年了。
從網上反饋的情況看,夏普黑屏重啟的問題非常普遍,在315網站投訴的消費者不計其數,這明顯屬于產品質量問題,按道理應該實行召回制度全部回收的,現在不但不回收,還拿這個缺陷賺消費者的錢了。
天理何在??!!!公道何在??!!! 消費者就只能做任人宰割的羔羊嗎?!!
在此,我投訴并強烈譴責夏普電視虛假宣傳,質量奇差,維修費極不合理。從目前夏普的電視整體看,黑屏是其產品缺陷,不是我們使用不當造成的,雖然過了保修期,我強烈要求免費維修,并且保證維修過的機器至少正常工作一年以上。我希望夏普公司盡快給我答復,否則我會一直投訴下去。
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