2011年7月1日晚上正常使用熱水器時發生熱水器燃燒，導致火災。造成熱水器燒毀，廚房天棚燒壞（110、119前來救援）。本人對萬家樂熱水器產品安全質量提出投訴，并要求賠償經濟損失和精神損失合計5000元。