今年9月30日我在株洲通程電器中心廣場店以5400元購入松下P50U20C等離子電視機一臺 10月28日我發(fā)現(xiàn)此機屏幕中央有燒屏故障 于是聯(lián)系售后維修人員上門鑒定拍照 11月2日廠家答復(fù)：燒屏故障屬實但系株洲通程電器使用不當造成，隨后廠家開具故障鑒定書，要我與株洲通程電器協(xié)商處理。 我多次找通程電器相關(guān)負責人協(xié)商，他們以燒屏不影響觀看為由不予理睬 松下與株洲通程這種互相推諉責任的做法無視消費者權(quán)益 1.燒屏是故障，這點松下廠家已經(jīng)承認，并且開具了故障鑒定書，但為什么在保修期內(nèi)不受理？ 2.從我上傳的照片可以看到屏幕中央有很明顯Panasonic字樣的燒屏痕跡，此故障是由于長時間播放Panasonic的演示片造成的，而購機之前株洲通程向我保證此機無任何故障，難道不是欺詐消費者？ 希望松下廠家與株洲通程電器本著對消費者負責任的態(tài)度，給我一個滿意的處理方案。