本人在蘇寧易購網(wǎng)2011年11月28日買了臺(tái)洗衣機(jī)，12月2日送貨，當(dāng)場工作人員開箱驗(yàn)機(jī)，外觀沒問題簽收。12月3日開洗衣機(jī)門時(shí)發(fā)現(xiàn)難以開啟，開啟后發(fā)現(xiàn)關(guān)不上門，而且門的開關(guān)沒有彈性，電話撥打西門子400889999售后，說明情況，12月6日，當(dāng)?shù)匚鏖T子售后來了看看，而且什么工具都沒拿說：門壞了申請換門。12月7日我打本地售后問怎么解決，負(fù)責(zé)人是個(gè)女的說：整個(gè)門給換。于是等了一個(gè)多月2012年1月7日又是先前來的售后帶個(gè)把手來，拆完了一看竟然不是那個(gè)把手壞了，而是門圈折了。結(jié)果我等了一個(gè)多月?lián)Q來的服務(wù)竟是這樣，我連著三天給西門子打電話4008899999結(jié)果石沉大海，都不給你打電話回訪，杳無音訊，看到這種結(jié)果，告訴售后退貨，售后告稱:購買3日內(nèi)退貨，7日內(nèi)換貨，你已過期，如果你要退貨找商家，后我聯(lián)系蘇寧，蘇寧答復(fù)：西門子公司不給你出具質(zhì)量問題，無法退貨。開始我反映情況后蘇寧也說西門子售后很不負(fù)責(zé)任，而我要求退貨后跟西門子站同一條戰(zhàn)線上了，本人說的都是實(shí)情，請工作人員幫忙討個(gè)說法，我就堅(jiān)決退貨，我買西門子就是看好他的品牌，而西門子出現(xiàn)問題不能及時(shí)溝通，及時(shí)解決，使我深受其害，越是大品牌越是牛氣沖天，他們造成的拖延時(shí)間而損害我的利益，所以后果只能由他們承擔(dān)。