我于2008年1月3號(hào)在西安市金花路國(guó)美店購(gòu)買了一臺(tái)東芝32寸液晶電視，型號(hào)為：32A3000X，售價(jià)5000元，發(fā)票號(hào)：00777489,電視使用了兩個(gè)多月出現(xiàn)了黑屏，只有聲音沒(méi)有圖像，于是聯(lián)系國(guó)美后于2008年3月28日給我們更換了一臺(tái)同牌子同型號(hào)的新電視（國(guó)美電器誠(chéng)久保障服務(wù)條款里明確規(guī)定：自發(fā)票開(kāi)具之日起99日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題可以換貨），2011年下半年陸陸續(xù)續(xù)又出現(xiàn)了黑屏，因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了保修期，而重復(fù)開(kāi)關(guān)電視可以正常觀看，這個(gè)問(wèn)題又是這款電視的技術(shù)缺陷，所以就沒(méi)有考慮修理，直到2012年1月26日電視徹底黑屏，之后又試了幾天都無(wú)法使用，于是年后就聯(lián)系東芝駐西安的特約維修處：陜西家維電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司，因黑屏是這款電視的技術(shù)缺陷，我認(rèn)為是東芝電視的質(zhì)量問(wèn)題，于是開(kāi)始同東芝電視的客服進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的交涉，最終達(dá)成協(xié)議，由他們售后免費(fèi)維修電視背板，2012年3月4日東芝售后上門(mén)維修，當(dāng)打開(kāi)電視發(fā)現(xiàn)電視背板是維修過(guò)的，而且非常肯定的說(shuō)絕對(duì)不是東芝的人維修的，因其維修手法非常粗略，也就是說(shuō)2008年3月28日西安國(guó)美金花路店給我更換的是臺(tái)二手電視，我非常氣憤，花了新電視的錢卻使用的二手機(jī)，于是我想國(guó)美電器客服4008113333投訴，之后他們說(shuō)需要調(diào)查，后來(lái)又說(shuō)是東芝廠家給他們發(fā)的貨他們不清楚，直到現(xiàn)在也無(wú)法解決。