我是2008年1月買的三星型號(hào)為：LA40M81BX，46寸液晶電視，當(dāng)初是想到三星大的品牌形象才花費(fèi)了1萬(wàn)2千多購(gòu)買的。使用了幾年一直沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。直到去年10月開(kāi)始，開(kāi)機(jī)出現(xiàn)延遲，我們一直以為是換了高清機(jī)頂盒的緣故，導(dǎo)致電視延遲開(kāi)機(jī)，一直沒(méi)有在意。可是就這幾天，突然1個(gè)多小時(shí)才開(kāi)機(jī)，甚至開(kāi)不了機(jī)。因?yàn)楹ε聲?huì)燒壞電視，已經(jīng)有3天時(shí)間沒(méi)有開(kāi)電視。 于是便溝通了三星客服，電話：4008105858。回復(fù)需要我們自費(fèi)修理，如果可以維修是450元。如果修不了就需要換件是950元。因?yàn)橹�急我們也就同意了�? 可是當(dāng)天我們?cè)诰W(wǎng)上一查詢，發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)延遲是此款機(jī)器的通病。基本都是3-4年開(kāi)始出現(xiàn)。后來(lái)詳細(xì)了解，真實(shí)情況是：此類電視電源板的電容過(guò)小，而開(kāi)機(jī)瞬間電流太大，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)導(dǎo)致電容鼓包壞掉，也就產(chǎn)生開(kāi)不了機(jī)的現(xiàn)象。而如果自己購(gòu)買電容，再找人焊點(diǎn)換上，成本不超過(guò)10塊錢。市場(chǎng)上的電容幾毛錢就可以買到。 就是這么低的維修成本，三星卻要我們付幾十倍的暴利為他們自身的缺陷買單，是我如何也接受不了！我們對(duì)三星電視甚至其他的產(chǎn)品的質(zhì)量表示嚴(yán)重失望，更對(duì)售后服務(wù)感到寒心。 我也看到去年5月底一位馮女士也是投訴相同問(wèn)題，質(zhì)量萬(wàn)里行給予了充分的幫助，并圓滿解決。我們也真誠(chéng)的希望質(zhì)量萬(wàn)里行可以幫助我，一位普通消費(fèi)者再次解決問(wèn)題。 也希望可以對(duì)三星公司的霸王條款予以促進(jìn)，客服人員一直強(qiáng)調(diào)收費(fèi)維修是公司內(nèi)部的規(guī)定。 希望可以幫助我們找到合理的解決方案。再次表示誠(chéng)摯的謝意！祝順安！ 再附上網(wǎng)絡(luò)上此類問(wèn)題的帖子，希望可以有幫助： http://tieba.baidu.com/p/790757165?pn=1 http://zone.it.sohu.com/forums/thread-5134571-1-1.html http://www.tianya.cn/techforum/content/743/9327.shtml http://bbs.house365.com/showthread.php?threadid=3351921