本人于2012年5月12日于淘寶上的TCL官方旗艦店購(gòu)買一臺(tái)TCL空調(diào)，編號(hào)為 KFRd-25GW/FB23，并聲明是免費(fèi)安裝。5月16日收到貨�，F(xiàn)房子裝修完畢，打TCL的4008123456電話預(yù)約上門安裝。7月4日東莞市東城易豐電器貿(mào)易部派人過(guò)來(lái)，說(shuō)要收費(fèi)50元的高空作業(yè)費(fèi)。我不服氣，我住2樓，，在陽(yáng)臺(tái)就可以完成安裝，而且房子留有空調(diào)位，不用支架。我9點(diǎn)左右打TCL400電話，回復(fù)“二樓有有安裝難度的以及二樓以上的要收高空作業(yè)費(fèi)”。問(wèn)“什么是有安裝難度的？”回復(fù)“由安裝師傅決定。”對(duì)于師傅來(lái)說(shuō)，有機(jī)會(huì)收錢的怎么會(huì)不收呢？我問(wèn)“就沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？”客服讓我和當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)部門電話聯(lián)系。我打了075582421178電話一直沒(méi)人接。后來(lái)再打TCL的400電話，客服也解決不了，并說(shuō)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人和我聯(lián)系。之后等了半個(gè)小時(shí)沒(méi)有電話。對(duì)TCL失望了，另外付錢讓師傅安裝了。
本來(lái)覺(jué)得支持國(guó)貨是一件光榮的事情，但是TCL讓我失望了。商品質(zhì)量好壞暫且不說(shuō)，但服務(wù)不敢恭維�？头f(shuō)話很客氣，但是都再推皮球，根本不解決問(wèn)題。服務(wù)沒(méi)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那各地代理商就亂收費(fèi)，根本就沒(méi)有為客戶著想，出發(fā)點(diǎn)也沒(méi)有維護(hù)用戶利益..........
安裝位置附圖....
| 【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
