投訴主題:格力售后服務(wù)差,不解決問(wèn)題
投訴日期:2012-07-13 投訴地區(qū):河南省 投訴人:孫先生
07年5月買(mǎi)了一臺(tái)格力大一匹的掛機(jī)空調(diào),當(dāng)時(shí)告知了商場(chǎng),我的房間面積大約是15個(gè)平方左右,商場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,制冷效果肯定沒(méi)問(wèn)題。買(mǎi)回來(lái)就及時(shí)安裝了,用起來(lái)效果非常好,第二年,也就是08年,我又按照同等型號(hào)的給我母親買(mǎi)了一臺(tái)。效果依然是很好,但是在11年,夏天突然發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果很差,我開(kāi)著空調(diào)還要開(kāi)風(fēng)扇,把我熱壞了,及時(shí)報(bào)修,結(jié)果維修人員前前后后來(lái)了我家7.8趟,一直維修不好,后來(lái)維修人員告訴我,說(shuō)我空調(diào)可能買(mǎi)小了,我說(shuō)買(mǎi)小了,我前幾年為什么使用效果一直很好能,如果不是效果好,我怎么可能在第二年,又購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)同等型號(hào)的空調(diào)呢?后來(lái)格力的售后又來(lái)了好幾次,一直找不到毛病,后來(lái)就直接告訴我空調(diào)沒(méi)毛病,就是這樣的,態(tài)度非常差,我后來(lái)投訴到格力總部,維修人員態(tài)度才好些,給我更換了一臺(tái)壓縮機(jī),換成了1.5匹的壓縮機(jī),換完以后,天氣涼快了,也就沒(méi)再用了。今年開(kāi)始用空調(diào),發(fā)現(xiàn)依然是制冷效果差,沒(méi)辦法,我又報(bào)修了,上周格力的售后來(lái)到我家,發(fā)現(xiàn)空調(diào)的閥門(mén),去年更換壓縮機(jī)的時(shí)候,就開(kāi)了一半,結(jié)果這個(gè)工作人員說(shuō)把閥門(mén)打開(kāi)了,就沒(méi)問(wèn)題了,結(jié)果我用了一周,發(fā)現(xiàn)還是制冷效果奇差!空調(diào)還不排水,開(kāi)了好幾個(gè)小時(shí),才開(kāi)始排一些水,問(wèn)售后,說(shuō)是空氣干燥,排水少,我家還有一臺(tái)新課的空調(diào),同等大小的,排水效果就很好,問(wèn)了其他幾家,如海爾的售后,人家都說(shuō)排水不好,說(shuō)明制冷效果不好�?照{(diào)本來(lái)就是制冷的,格力空調(diào)還是中國(guó)名牌,炎炎夏日,我這空調(diào)維修了一次又一次,明年的5月份,我這臺(tái)空調(diào)就要過(guò)保了,在保修期還是這個(gè)態(tài)度,那過(guò)了保修期,更不用說(shuō)了,去年,格力的維修人員來(lái)我家將近10趟,每次都要弄好幾個(gè)小時(shí),我還要賠時(shí)間,賠精力,結(jié)果一直維修不好,嚴(yán)重的影響了我的工作和休息。給格力售后打電話(huà),態(tài)度差不說(shuō),就是磨洋工,我希望通過(guò)貴網(wǎng)站,幫我協(xié)調(diào)下,及時(shí)解決我的問(wèn)題為盼!謝謝了
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