本人于7月11日撥打飛利浦客服電話，咨詢如何購買與自己手中持有的DCTG162母機可配對使用的子機。客服回答：DCTG270即可與之配對使用。于是根據客服的指導，與7月12日在京東商城購買了一臺DCTG270，但是收到電話后，經過調試無法與DCTG162母機配對成功，并于7月13日再次咨詢該客服中心，詢問解決方案。該客服中心回答：之前提供信息錯誤，ＤＣＴＧ２７０與ＤＣＴＧ１６２本身就不屬于可配對使用的型號。之后，本人在該客服中心進行投訴，尋求解決方案，但對方遲遲未給予回復。因此次購買為公司辦公用品購入，現公司領導要求通過投訴方式解決此事，并進行必要的退貨處理，對方承擔發生的一切費用。