2009年國慶節期間，我在當時賣場購買了一臺三星LA46A650A1R，購買時價格11800。當時因為是新房有一年的時間么有住人。在今年6月底的時候電視的屏幕上出現很多的豎線。當地三星售后的師傅上門檢查告知我是液晶屏壞，需要更換的。等了大約半個月當地售后的人員和我聯系說是這個型號的液晶屏沒有，需要給我更換一臺新的機器，要我去商場看下今年新款的型號和價格的，在休息日的時候我看好了新型號和價格，并告知了當地售后。等了大約一個星期的大清早，一位自稱是三星北京總部的人給我聯系，說我的電視機只能換40寸的，不能換其它的型號，如果換其它的型號需要補1000塊，不然就不能換，要我等著維修的。當時她的態度相當的強硬，語氣相當的不好，好像人家欠她幾百萬似的。難道自稱讓顧客“稱心，舒心，放心”的世界500強，國際大品牌就是這樣的服務態度。我的電視機才適應不到兩年，當時買的時候一萬多，現在出現故障竟然要我自己出現換新機，態度還這樣惡劣。有這樣的事情嗎？我覺得三星售后應該站在顧客的角度多理解下顧客的。在此我強烈要求免費更換一臺新機。