6月底在蘇寧易購購買的三星I939手機因為質量問題，于7月10日到蘇寧易購成都服務點協商，本來是想換貨的，但成都客服操作后說南京總部無法發貨，因此辦理了退貨，當時承諾3-7日退款。如今半月有余，遲遲不退，聯系蘇寧易購成都服務點推脫說退款由南京蘇寧易購總部負責。電話聯系南京蘇寧易購均聯系不上，通過蘇寧易購網上客服投訴，每次均是已受理卻沒有結果，也沒有主動聯系我。