中國質量行各位領導您們好！ 我去年5.21在重慶李家沱蘇寧店購買一臺大1P單制冷格力空調，我購買時是沖著一個是國內最大的家電行業零售商與空調制造老大信譽而去，但夠買一年后就出現了室內機漏水（圖片附下），從今年6月底開始維修，在經過數次維修與漫長等待后至今仍未得到解決，重慶現在氣溫達到40度，晚上無法正常使用更是難以入眼，我每次打4008-365-315都讓我等48小時后才能上門解決。在無奈的情況下我于7月22號與7月27號去找到蘇寧賣場，在與蘇寧店長鄧某協商后達成口頭協議在做一次維修，如維修后還不能正常使用就打報告更換一臺，可在7月27號晚上維修師傅張某上門無法解決的情況下，我就給鄧某打電話報告了維修結果，他回答：我要與維修師傅聯系看是什么情況，可到了7月28號鄧店長給我的回答是：維修師傅說應當沒有問題，就算有漏水的情況也不屬于質量問題，而是由于制冷效果好或屋內濕氣大等自然現象造成；出現這種情況，我不知道他們是在忽悠一個外行還是格力空調出廠時就是這樣的設計？或廠家質量三包上有這樣的相關規定？還有就是蘇寧有位員工更是信口開河的告訴我7月27號我是第一次到他們哪里報修，如果是第二次報修便賠我一臺新空調，我真不知道他說這句話的時候心里是怎么想的，為什么要這樣的來諷刺我！難道這么大一個蘇寧每次派維修工上門沒有記錄？難道他們在接待顧客時不先了解決顧客是否報修過？為什么每次都修不好，不上報不總結？每次應付的態度面對？ 對于我這樣的低收入人群來說買空調就是想給炎炎夏日一絲清涼，可現在被這兩大上市公司折磨得......，難道這就是他們店大欺人？一年就用哪么兩個月，一天只用哪么幾個小時，還天天出問題，如果不屬于質量問題難道他們設計上有問題？現特請中國質量行的各位領導為一個普通小市民主持公道，我只想更換一臺相同型號的空調，不要在這樣折磨人了，不要讓我每周請幾次假在家等待他們師傅上門解決無法解決的問題! 2012年7月29日