我于2011年10月1日懷著支持國(guó)產(chǎn)品牌發(fā)展的心情，在重慶百貨大樓股份有限公司家用電器分公司江津店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)海信LED32K11彩電，在使用380天后，發(fā)現(xiàn)電視屏幕在正面觀看時(shí)正常，但在有角度觀看時(shí)屏幕會(huì)出現(xiàn)大面積云朵狀黑斑，本人于2012年10月16日?qǐng)?bào)4006111111海信售后要求上門(mén)維修，17日江津區(qū)內(nèi)有一師傅上門(mén)檢查，開(kāi)機(jī)處理了電腦板與屏幕之間的排線后，告知我，機(jī)器需要我自己送修到維修部檢查，可能是電腦板壞了，也可能是屏幕壞了，并且電腦板已過(guò)保，如果更換電腦板需要160的維修費(fèi)和配件費(fèi)，具體金額未說(shuō)明，如果是屏幕壞了，免費(fèi)維修。

       當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得很奇怪，為什么電視需要我自己送修？更讓人不理解的問(wèn)題在后面，晚上我想本來(lái)這個(gè)電視就是可以看的，我就打開(kāi)電視看，結(jié)果一整個(gè)屏幕都是雪花點(diǎn)，根本無(wú)法看，為什么在師傅上門(mén)處理過(guò)后，電視的問(wèn)題更擴(kuò)大了，本來(lái)沒(méi)有雪花點(diǎn)的電視，現(xiàn)在滿(mǎn)屏都是！這是什么樣的服務(wù)！今天，18號(hào)，重慶海信售后86517111，是因?yàn)槲覜](méi)有空沒(méi)有把電視送過(guò)去維修，這樣的服務(wù)，我還放心把電視送過(guò)去維修嗎？我就說(shuō)我現(xiàn)在要求換機(jī)，你們的服務(wù)太不讓人放心。重慶的說(shuō)那我讓江津的聯(lián)系。9點(diǎn)48江津售后和我聯(lián)系，師傅態(tài)度極其強(qiáng)烈，還是讓我自己送到維修部檢查，也再次強(qiáng)調(diào)可能是電腦板壞了，可能是屏壞了，你一個(gè)海信的專(zhuān)業(yè)維修師傅，上門(mén)檢查了，機(jī)器打開(kāi)，就兩塊電腦板和一塊屏，這都不能判斷出到底是什么部件出問(wèn)題，那你們海信培訓(xùn)的是什么樣的專(zhuān)業(yè)師傅！也只有你們海信要用戶(hù)自己送修，人家海爾彩電，冰箱，空調(diào)，只要有問(wèn)題需要拉修的，都是維修部派人拉，海信如此服務(wù)，實(shí)在是太傷害我們支持國(guó)產(chǎn)品牌用戶(hù)的心了。