被訴方：蘇寧電器 海爾 投訴事由：本人于2012年9月29日蘇寧電器安徽巢湖無(wú)為新百店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)海爾冰箱，型號(hào)是BCD-206TAS，30日給送的貨。結(jié)果下午發(fā)現(xiàn)聲音很大，隨即給海爾售后4006999999打投訴電話反映情況，被告知新冰箱須等24小時(shí)性能才穩(wěn)定。后因國(guó)慶放假外出，到10月12日再次撥打海爾售后4006999999反映該冰箱噪音大，售后安排人員13日師傅上門(mén)查看，但師傅直到14日上午才來(lái)，因當(dāng)時(shí)本人不在家，沒(méi)有與師傅直接交涉。當(dāng)日中午與師傅通過(guò)電話取得聯(lián)系。師傅答復(fù)說(shuō)，他只負(fù)責(zé)維修，退換貨須與商家聯(lián)系。14日當(dāng)天下午即與商家反映，但得到的答復(fù)一直都是他們要走流程，須等待。直到10月18日撥打了蘇寧電器售后電話4008365365，得到反饋仍是等待。 蘇寧電器和海爾售后在處理問(wèn)題時(shí)，互相推諉，皮球踢過(guò)來(lái)踢過(guò)去。蘇寧電器說(shuō)只要海爾售后人員出具證明就給換。海爾維修師傅說(shuō)噪音是有點(diǎn)大，但在在正常范圍內(nèi)。我們要求給分貝儀檢測(cè)一下是否正常，他就說(shuō)自己回去和領(lǐng)導(dǎo)商量，商量的結(jié)果是你去找商家想辦法吧。真是可笑，冰箱放在廚房里臥室里都能聽(tīng)得清清楚楚，轟隆轟隆的聲音正常人聽(tīng)長(zhǎng)了估計(jì)會(huì)神經(jīng)衰弱，心臟不好的聽(tīng)了估計(jì)會(huì)病癥復(fù)發(fā)，這還說(shuō)正常，不知噪音多大才叫不正常？這消費(fèi)者那是在消費(fèi)商品給生活帶來(lái)便利，分明是在花錢(qián)買(mǎi)罪受啊！虧了蘇寧電器、海爾還是大商家廠家，我現(xiàn)在懷疑是不是成心欺騙消費(fèi)者的無(wú)良商家廠家，購(gòu)買(mǎi)時(shí)說(shuō)得挺好十五天內(nèi)免費(fèi)退貨，有問(wèn)題了就推脫責(zé)任。 訴求：現(xiàn)只希望能換一臺(tái)噪音小的冰箱，不致影響我們的生活起居，懇請(qǐng)貴平臺(tái)惠予維權(quán)。