投訴主題:萬(wàn)和電熱水器免費(fèi)保修要收折舊費(fèi)
投訴日期:2013-02-18 投訴地區(qū):湖南省
2010年9月27日我在邵東瑞豐家電商行冒偉國(guó)買(mǎi)了6臺(tái)萬(wàn)和電熱水器,2011年下半年DSCF60-N2給用戶裝機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)出水口漏水,后貨發(fā)給邵東瑞豐家電商行冒偉國(guó)維修,維修后發(fā)給我洞口縣高沙鎮(zhèn)周裕忠,由于安裝時(shí)有問(wèn)題,客戶不買(mǎi)了,存放在店內(nèi).
2012年年底用戶楊德華家已安裝不到半年萬(wàn)和電熱水器DSCF80-T7內(nèi)膽出現(xiàn)故障漏水,由于內(nèi)膽萬(wàn)和承諾免費(fèi)保修5年,于是到用戶家拿回返修,用戶每天要用熱水器,于是拿新維修過(guò)的DSCF60-N2給用戶臨時(shí)用,安裝時(shí),沒(méi)修好,進(jìn)出水口還是漏水,于是用戶要求全額退款不要萬(wàn)和的熱水器,另外買(mǎi)了臺(tái)新的.
目前DSCF60-N2和DSCF80-T7都已經(jīng)發(fā)給邵東瑞豐家電商行冒偉國(guó)維修,DSCF60-N2在第二次返修搬運(yùn)時(shí)外殼撞壞.
我聯(lián)系了萬(wàn)和公司客服和萬(wàn)和銷(xiāo)后維修服務(wù),均表示內(nèi)膽漏水無(wú)法修復(fù),要換新機(jī),但是要出0.5元每天的折舊費(fèi),算下來(lái)DSCF80-T7用了不到半年但要出400元左右的折舊費(fèi),這叫免費(fèi)維修嗎?
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