我是2010年底購的海信液晶電視，型號TLM32V68C。2011年約3月壞了，送當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)，師傅說保修期內(nèi)得送廈門去修，過了約1個(gè)月，來個(gè)電話（號碼沒記下來）說沒零件，換臺TLM32V67K的給我，說性能與我原來的完全一樣，問我是否同意，我說可以，5月收到電視，外包裝是打開的，里面沒說明書沒保修卡，就是臺裸機(jī)，我打電話要但不答復(fù)。今年1月26日又壞了，我找當(dāng)?shù)氐匿N售商和師傅反映，1月28日在海信的網(wǎng)站上反映。1月29日上午來了個(gè)自稱姓鄭說是海信的維修人員，并出示手機(jī)有我在海信上反映的信息，現(xiàn)場打開電視說我這臺是舊的已維修過，內(nèi)部有張標(biāo)簽已被撕走，現(xiàn)要修得收費(fèi)幾百圓，我大感疑惑，送保修被欺騙了，換臺已修過的舊電視來坑人，質(zhì)量怎么能保證？我讓師傅原樣裝好。即撥海信客服電話4006111111反映。接線員說了解情況后當(dāng)天答復(fù)我，卻沒答復(fù)。1月31日又撥4006111111，還說要了解情況。2月3日接到0757-28621111的來電，說會有人答復(fù)我，但無人答復(fù)。2月5日我撥4006111111，提出兩個(gè)要求：要么保修，要么換臺新的我可補(bǔ)差價(jià)，答復(fù)盡快反映上去。2月9日下午（除夕）0757-28621111來電話問我兩個(gè)問題：一是電視修了沒有？答沒修。二是否因過了保修期涉及維修費(fèi)問題沒給修？答復(fù)保修時(shí)換臺已修過的不同型號的電視機(jī)欺騙人，現(xiàn)在電視壞了卻要我修理費(fèi)，得給我個(gè)說法，我把兩個(gè)要求又重復(fù)了一遍，對方說核實(shí)一下，就再無音信。2月25日（正月十六）上午九時(shí)多我撥4006111111，接線員說每次接線員不同，情況不大清楚，要把情況了解后在兩小時(shí)內(nèi)答復(fù)我，再次食言。現(xiàn)找不到發(fā)票，不知是否當(dāng)時(shí)送保修的時(shí)候一并送走了，因我太相信海信大品牌了，當(dāng)時(shí)沒留好證據(jù)，被坑了。 我與海信通話達(dá)7次之多，對方卻一再推諉扯皮，耍弄消費(fèi)者！ 我要求換臺新的（手續(xù)齊全），我補(bǔ)差價(jià)。再不敢讓修了，怕再被坑！