投訴主題:投訴蘇寧欺詐消費者,承諾免費移機不兌現
投訴日期:2013-03-05 投訴地區:廣東省 投訴人:殷先生
投訴蘇寧欺詐消費者!本人于2012年8月3號在蘇寧電器購買了一臺志高空調,當時贈送了一張蘇寧陽光服務金卡,說兩年內免費移機一次,現打電話去客服申請移機卻要收取180元的移機費。于是我于2月26號打電話去投訴,客服人員開始說金卡服務已經取消,現在遷移的話拆裝費可以打8折。由于本人2月27號需要搬家,于是無奈答應先將空調拆下。安裝人員說拆下的費用是80。給我打了8折是64元,最后收取了我60元,未給任何單據。3月1號我繼續打電話去要求給我免費安裝,客服人員忽然改口說金卡的免費遷移服務可以享受,卻已現在是空調銷售旺季,安裝師傅忙。免費遷移的服務最快安排在9月份的借口來敷衍我。我問如果我付費安裝可以安排在什么時候,她卻回復是最快當天晚上就可以安排上門安裝!強烈譴責這種沒有誠信道德,欺詐消費的行為!
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