2012年10月至11月份，購買創維電視（工程機）10臺，回家后因當地風俗（家里新生小孩，不得在墻壁上掛東西）未進行安裝，后于2012年12月至2013年1月進行安裝時，拆開外包裝箱發現其中一臺電視屏幕破損，無法觀看和使用，后聯系西安創維直銷店，店主讓隨后把該破損機拿到店面進行查看和檢測，2013年2月（正月十五）我們將該電視帶至西安創維電子五路直銷店，店主說需要售后檢測方能給于答復，隨后一個星期給我們答復是無法處理，提出給我們一半賠償或者讓我們繼續投訴去，鑒于此種監測和答復結果，我們老百姓現希望借助消費者315平臺進行申訴，希望消費者協會給予處理結果和最終答復，謝謝！本人僅了解事件大致過程，詳細取證過程請聯系本人父親：13892566258。