2010年10月30日，東莞市新奧燃氣有限公司對東莞市東城區景湖花園小區進行管道天然氣改造（管道煤氣改管道天然氣），2011年7月東莞市新奧燃氣有限公司對用戶送達民用戶安檢通知單，通知用戶更換舊燃氣灶，并且在小區定點設立銷售攤位，打著華帝灶具的品牌對用戶進行宣傳，銷售華帝系列灶具和熱水器，宣傳口徑為：華帝灶具XA899IT以舊換新價1150元，保證是正廠生產的華帝牌灶具，享受華帝售后服務，國家三包政策，同時附有華帝灶具使用說明書和售后服務卡。 我于2012年7月21日收到東莞市新奧燃氣有限公司送達的民用戶安檢通知單，并在得到該司保證是正廠生產的華帝牌灶具后，當天在該司購買了華帝牌灶具XA899IT。 2013年2月28日，我購買的華帝牌灶具XA899IT出現嚴重質量問題，該灶具左邊爐頭內外生銹導致堵塞，點不著火。隨后，我打電話到華帝售后，要求維修服務。華帝公司維修人員上門檢查后發現不是正廠生產的華帝牌灶具，而是東莞市新奧燃氣有限公司用舊灶具送至中山華帝燃具股份有限公司翻新后貼上華帝牌再銷售給用戶，是翻新機。且該灶具爐頭存在嚴重安全隱患，維修成本高昂（500元），不屬于華帝售后服務范圍，建議我們找東莞市新奧燃氣有限公司負責維修。 隨后，我多次致電東莞新奧燃氣有限公司，要求其上門解釋。其派工作人員上門檢查后，認可該灶具存在嚴重質量問題，并承認該灶具是東莞新奧燃氣有限公司與中山華帝燃具股份有限公司合作開發的產品，不是正品，市面上不存在該型號的華帝灶具。我當場致電東莞新奧燃氣有限公司，要求解釋，并要把此產品投訴至315。 2013年3月7日，東莞新奧燃氣有限公司來電說：其會派人上門幫我維修該灶具，但要求我出150元維修費，低調處理。 東莞新奧燃氣有限公司與中山華帝燃具股份有限公司同流合污，相互利用彼此的品牌影響力，向用戶出售存在嚴重安全隱患的翻新灶具，嚴重損害了用戶的利益。且此翻新灶具經東莞新奧燃氣有限公司宣傳后已經在東莞市民中廣泛使用，僅我小區就不下1000戶，猶如對廣大市民出售了一顆定時炸彈，隨時會爆炸。 我請求東莞市新奧燃氣有限公司及中山華帝燃具股份有限公司華帝灶具對此翻新灶具做出退貨退款處理，并進行賠禮道歉。