本人于2013年3月14日在京東商城購(gòu)物，當(dāng)時(shí)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)SONY電視和藍(lán)光DVD一臺(tái)，由于打算購(gòu)物2件，所以將該2件商品加入了購(gòu)物車(chē)，但后來(lái)考慮到各項(xiàng)原因取消了藍(lán)光DVD的購(gòu)買(mǎi)。最終選擇 原價(jià) 4999.99的索尼（SONY）KLV-46EX430 46英寸 全高清 LED液晶電視 黑色，商品注明：補(bǔ)貼價(jià)4399(下單立減250+節(jié)能補(bǔ)貼再減350)+贈(zèng)飛利浦超值套裝，確認(rèn)訂單后購(gòu)物金額為4749.00，選擇貨到付款。后曾咨詢(xún)過(guò)京東商城客服，為什么最后金額沒(méi)有減免節(jié)能補(bǔ)貼的350元，當(dāng)時(shí)客服只是說(shuō)幫我查看稍后回復(fù)，之后就不再有任何答復(fù)了。 18號(hào)商品送到，查看后簽收，付款時(shí)實(shí)付金額4749.00，咨詢(xún)送貨人員，為什么沒(méi)有減免350.00元的節(jié)能補(bǔ)貼，送貨人員答復(fù)，只負(fù)責(zé)送貨，其他事宜需跟商家聯(lián)系。 事后與京東商城客服聯(lián)系，客服查單后告知，由于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，未進(jìn)入節(jié)能補(bǔ)貼購(gòu)物通道購(gòu)買(mǎi)，故不享受節(jié)能補(bǔ)貼。 節(jié)能補(bǔ)貼是國(guó)家給予消費(fèi)者的惠民工程，京東商城對(duì)這項(xiàng)補(bǔ)貼應(yīng)該是大力支持，現(xiàn)在這個(gè)惠民工程在他那成了可選項(xiàng)，而且也并沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行說(shuō)明，這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。